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# Q1. 툴에 접속이 안돼요!

<figure><img src="https://4230051927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FA1Th6acONmnueqSbJMqe%2Fuploads%2FoAVAtpP1iP4xnf08I9kR%2F%EB%AC%B4%ED%95%9C%EB%A1%9C%EB%94%A9%20%EB%91%98%EB%8B%A4.png?alt=media&amp;token=8c4f4b10-49eb-40f2-94b3-2a771851537f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> 대부분의 경우 데이터를 확인하시고 와이파이로 연결 시 해결 됩니다.\
> 아래는 데이터가 문제가 아닌 경우 입니다.

### 데스크톱 모드인 경우

<figure><img src="https://4230051927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FA1Th6acONmnueqSbJMqe%2Fuploads%2FANoizbbNpdapVjnTxOqK%2F%EB%8D%B0%EC%8A%A4%ED%81%AC%ED%86%B1%20%EB%AA%A8%EB%93%9C.png?alt=media&amp;token=93321e33-b63b-4275-98b6-6f7ef1b5ef82" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 무한 로딩이 되거나 하얀화면이 뜨는 경우 크롬에서 설정에서
  * 안드로이드 → 데스크톱 사이트 해제
  * 아이폰 → 모바일 버전으로 보기 클릭

<figure><img src="https://4230051927-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FA1Th6acONmnueqSbJMqe%2Fuploads%2F2Qh1IGcu22b1ReHKA9Zt%2F%EB%8D%B0%EC%8A%A4%ED%81%AC%ED%86%B1%20%EB%81%84%EA%B8%B0%20%EB%91%98%EB%8B%A4.png?alt=media&amp;token=34f06987-e280-4e6d-b0cb-73876c84116f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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