> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ssobig-corp.gitbook.io/ssobig-tool-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ssobig-corp.gitbook.io/ssobig-tool-guide/undefined-5/undefined/q1..md).

# Q1. 툴에 접속이 안돼요!

<figure><img src="/files/nm6ilhGuFLOQQoBcEL1a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> 대부분의 경우 데이터를 확인하시고 와이파이로 연결 시 해결 됩니다.\
> 아래는 데이터가 문제가 아닌 경우 입니다.

### 데스크톱 모드인 경우

<figure><img src="/files/hglOko7H8dzPW9OPGklO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 무한 로딩이 되거나 하얀화면이 뜨는 경우 크롬에서 설정에서
  * 안드로이드 → 데스크톱 사이트 해제
  * 아이폰 → 모바일 버전으로 보기 클릭

<figure><img src="/files/85TpUNFlmxg8HG0Jpjjz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***